返品規定

インペリアルジュエリーでは、優雅さと職人技をすべての作品に注ぎ込み、お客様を魅了するジュエリーを作り出しています。セール品のご購入は最終的なものとなりますが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することをお約束します。弊社の返品ポリシーをご案内いたします。

• 商品に不備や破損がございましたら、受領時の写真を撮影し、 30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合によるサイズ間違いや心変わりによる交換は、いかなる場合でも返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。大切な商品をお選びになる前に、必ず弊社のサイズガイドをご確認いただき、完璧なサイズをお選びいただくことをお勧めいたします。
• インペリアルジュエリーは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様に配慮した返品ポリシーを設けております。

返品条件:

• 商品は購入から 30日以内に、新品の状態でご返送ください。
• 返品ごとに 30%の再入荷手数料を申し受けます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したメールでご連絡ください。弊社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返送の際の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理をさせていただきますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料を賄うため、 10%のキャンセル料が発生いたします。

荷物の紛失/未受領

追跡では配達済みと表示されているにもかかわらず、荷物が届かない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、弊社にもお知らせください。解決のため、追跡番号をお伝えいたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提出した場合、ご注文商品を再送または返金させていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご希望ですか？事前に弊社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認されたら、メールの受領書を同封し、交換希望の商品をお知らせください。商品受領後 48時間以内に、誠意をもって交換手続きを行います。